HP의 사과 - 펌웨어 조작을 통한 타사잉크 사용못하게...(8640 , 8610 참조)

HP apologises for lack of communication over 'timebomb' software update

https://www.theguardian.com/technology/2016/sep/29/hp-timebomb-software-update

HP가 사과문을 게시 했다.  제목은 참.. "시한폭탄 소프트 업데이트에 대한 소통부족에 대한 사과" , 그냥 이런거 만들어서 죄송합니다. 하면 좋을텐데... 무슨 소통부족...

HP는 지난 3월경에 자동펌웨어 업데이트를 통하여 HP 주력 잉크젯 프린터에 대하여 일정시간이 지나면 인증받지않은 칩을 사용한(타사) 잉크에대하여 거부를 하는 펌웨어를 제작해서 뿌렸다. 문제는 이것이 바로 증상이 나타나는게 아니라 시간 지연을 시켜서 사용자는 왜 이런문제가 발생했는지 원인을 찾기 힘들도록 만든게 핵심이다. 

특히 국내향 8640모델을 사용한 유저들 같은 경우 거의 무한잉크를 사용하기 힘들정도의 좀 잡을수 없는 다양한 양상의 에러를 띄웠습니다.  유저들은 원인을 찾으려고 정품을 꼽아보기도하고 무한잉크를 다시 꼽아보기도 하면서 , 노즐 헤드청소등을 하다보면 결국 잉크끼리 성분차이로인하여 헤드가 망가지는 경우도 발생하였다. 일부는 펌웨어 다운그레이드를 통하여 문제 해결을 꾀하였지만 일부에서는 잘 알지못하고 테스트 하는 과정에서 위에서 언급한것처럼 헤드가 고장나거나 또는 잉크 트러블이 생기곤한다.

필자도 8640모델을 딱알맞게도 3월에 구입하고 2~3주간 정말 잘쓰다가 문제가 발생하여 무한잉크 업자가 안내하는 대로 노즐정소, 정품잉크 갈아보기 등을 해보았지만 소용이 없어 인터넷 검색을통하여 알아낸대로 펌웨어 다운을 하고 증상이 호전되긴 하였으나 과정속에서 헤드막힘및 기타 문제가 생겼다. 지난달말까 제대로 사용하지 못하고 처분을 결정하였었다.

HP는 복원을 약속했고 아래 링크를 통하여 새로운 펌웨어 다운로드에 대한 안내를 받을 수 있다.

http://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/Dedicated-to-the-best-printing-experience/m-p/5783870/thread-id/575869

HP 6220 , 6230 , 6810 / 6820 , 6830 

HP 6810/8620/8630/8640/8660

HP X451DN/DW,X551DW,X576DW